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Ce code unique est généralement composé de plusieurs chiffres et est strictement personnel. Ainsi, il est nécessaire que chaque client conserve soigneusement cette information pour éviter tout risque de confusion ou de fraude.

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Plusieurs établissements proposent des formations internes adaptées permettant d'acquérir les compétences techniques et commerciales nécessaires. Téléconseiller en centre d'appels bancaires Le téléconseiller joue un rôle central dans la communication entre les clients et la banque.